Términos y condiciones de Bidder

Vigentes desde el 16 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de Bidder, la app de subastas en vivo de Bidder, Inc. ("Bidder", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar Bidder los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Bidder.

Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• La información de tu cuenta debe ser real y estar al día. Una persona, una cuenta, salvo que te autoricemos otra cosa.
• Cuidas tu acceso y respondes por lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien entró sin tu permiso, cambia tu contraseña y escríbenos.

Qué es Bidder

Bidder es un mercado en línea: los vendedores muestran y venden sus propios productos, muchas veces en transmisiones en vivo, y los compradores pujan o compran. La venta es entre el comprador y el vendedor. Bidder no es el dueño de los productos, salvo que lo indiquemos, pero opera la subasta, el cobro, la guía de envío y la atención de disputas.

Pujas y compras

• Una puja es una oferta en firme. No se puede retirar.
• Una puja máxima es una oferta en firme hasta el monto que elijas: Bidder puja por ti con el incremento mínimo hasta ese monto. Puedes cancelarla, pero las pujas que ya se hicieron siguen en firme.
• Cada producto se subasta con el temporizador que ves en la app. Gana la puja más alta cuando termina el tiempo o cuando el vendedor cierra el producto, y quien gana se compromete a pagar.
• Los montos y los incrementos de puja los fija Bidder y están en pesos colombianos.
• Un vendedor puede permitir pujar en algunos productos solo a los suscriptores de su tienda.
• En "Comprar ahora" la compra se cierra al confirmarla.
• Si ganas o compras, pagas el pedido en la app, primero con tu crédito, si tienes, y el resto con tu tarjeta. Si el pago no se completa, tienes unos minutos para intentarlo de nuevo; si no, la venta se cancela y el producto puede volver a subastarse.
• No puedes pujar en tus propios productos ni hacerlo a través de otra persona para subir el precio. Ganar y no pagar también incumple estos términos.

Pagos, crédito y suscripciones

• Los pagos con tarjeta los procesa Wompi.
• El total que pagas incluye el precio y el envío, y lo ves antes de confirmar. Bidder no le cobra cargos adicionales al comprador.
• Puedes recargar crédito con tu tarjeta, desde el monto mínimo que indica la app. El crédito solo se usa para compras en Bidder y no se puede retirar en efectivo.
• El crédito recargado no es reembolsable.
• El crédito promocional, como el de las invitaciones, no tiene valor en dinero, puede tener condiciones y se pierde si eliminas tu cuenta.
• Puedes suscribirte a la tienda de un vendedor por el precio y el período que ves antes de pagar. La suscripción no se renueva sola: para seguir, pagas otro período. Cada vendedor define los beneficios, por ejemplo pujar en productos solo para suscriptores. Lo pagado por un período no se reembolsa, salvo que la ley diga otra cosa.

Invitaciones

Bidder puede dar crédito promocional cuando invitas a otras personas, con las condiciones que mostremos en la app, por ejemplo que la persona invitada sea nueva y haga una compra mínima en cierto plazo. Podemos negar o retirar recompensas obtenidas con cuentas duplicadas, teléfonos repetidos u otro abuso.

Envíos

El vendedor debe enviar el pedido pronto y bien empacado, con la guía que genera Bidder o, cuando la app lo permita, con su propia transportadora, y registrar el número de guía en la app. El comprador debe dar una dirección de entrega correcta. El número de guía aparece en el pedido en la app.

Problemas con un pedido

Si un pedido no llega, llega dañado o no es lo que se describió, escríbenos a soporte@bidder.tv con el número del pedido. Nuestro equipo revisa lo que nos envíen ambas partes y decide, por ejemplo, un reembolso total o parcial. Podemos pedir que el producto se devuelva.

Nada de estos términos limita los derechos que te da la ley colombiana de protección al consumidor, incluida la Ley 1480 de 2011.

Si vendes

• Solo vendes productos que te pertenecen o que puedes vender, descritos con honestidad, con fotos reales y mencionando sus defectos.
• Por cada venta Bidder cobra una comisión del 8 % del precio del producto, más el costo del procesamiento del pago (2,85 % y $800), más el IVA del 19 % sobre esos cargos, sin importar si el comprador paga con tarjeta o con crédito. El envío no hace parte de esa base. Las suscripciones a tu tienda tienen los mismos cargos. Se descuentan de lo que recibes.
• Nuestro equipo te paga lo que te corresponde, descontados los cargos. Podemos retener un pago mientras se resuelve un problema con un pedido.
• Eres responsable de tus impuestos y de cumplir las normas que apliquen a tus ventas.
• Debes enviar cada pedido que vendas. Si no lo haces, podemos reembolsar al comprador y descontarlo de tus pagos.
• Puedes nombrar moderadores que te ayuden en tus shows. Respondes por lo que hagan en tu tienda.

Transmisiones, chat y contenido

• Eres responsable de lo que publicas, transmites, comentas y escribes en el chat o en mensajes. Nos das permiso para alojarlo, mostrarlo y promocionarlo dentro de Bidder mientras esté publicado.
• No grabamos el video ni el audio de los shows; guardamos imágenes fijas para las vistas previas.
• El chat de un show lo ven todas las personas que ven el show, también quienes no tienen cuenta. Los vendedores pueden borrar comentarios en sus productos.
• No puedes publicar contenido que viole derechos de autor, marcas o la privacidad de otras personas, ni contenido sexual, violento, discriminatorio, engañoso o ilegal.
• Trata con respeto a las demás personas. No acoses, no amenaces y no envíes spam.
• No lleves ventas fuera de Bidder para evitar las comisiones.
• Si ves algo que incumple estos términos, escríbenos a soporte@bidder.tv.

Productos prohibidos

No se pueden vender en Bidder:

• Armas, municiones o explosivos.
• Drogas, medicamentos y productos de tabaco o vapeo.
• Alcohol.
• Animales vivos.
• Productos falsificados, robados o de contrabando.
• Productos retirados del mercado por seguridad.
• Contenido para adultos.
• Datos personales.
• Cualquier cosa que sea ilegal vender en Colombia.

Moderación

Podemos quitar contenido, cancelar subastas o pedidos, retener pagos mientras se resuelve una disputa, o suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo a otras personas. Cuando sea posible, te diremos por qué.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en Perfil → Configuración → Eliminar cuenta o en https://backend-production-71c0.up.railway.app/account/delete. La bloqueamos de inmediato y la eliminamos a los 30 días; mientras tanto puedes cancelar la eliminación.

No se puede eliminar mientras tengas:

• Pedidos, pagos, disputas o pagos a vendedores pendientes.
• Shows en vivo o programados, o pujas ganadoras, retenidas o máximas activas.
• Crédito recargado sin usar o suscriptores activos en tu tienda.

El crédito promocional se pierde al eliminar la cuenta. La política de privacidad explica qué pasa con tus datos.

Responsabilidad

Bidder se ofrece tal como está. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Respondemos por nuestras obligaciones en la medida que exija la ley, pero no por la calidad, la legalidad ni la descripción de los productos de los vendedores, ni por lo que hagan otras personas en Bidder.

Cambios

Podemos cambiar estos términos. Te avisaremos en la app o por correo antes de que los cambios importantes apliquen. Si sigues usando Bidder después de eso, aceptas los nuevos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Los conflictos se resolverán ante los jueces o autoridades competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contacto

Bidder, Inc. 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA. soporte@bidder.tv