Política de privacidad de Bidder
Vigente desde el 16 de octubre de 2026.
Bidder es una app de subastas en vivo. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Responsable del tratamiento
Bidder, Inc. ("Bidder"), sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos. Dirección: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA. Correo: soporte@bidder.tv.
Datos que tratamos
- Cuenta: tu correo y tu contraseña, que guardamos solo de forma irreversible (un hash), nunca legible. Si entras con Google o Apple, el identificador, el correo y el nombre que ese servicio nos entrega.
- Recuperación de contraseña: cuando pides cambiar tu contraseña, el código de un solo uso que te enviamos por correo, también guardado de forma irreversible.
- Perfil: nombre de usuario, nombre visible, foto, portada, biografía, enlaces a redes y, si vendes, tu categoría de vendedor. Si no subes foto o portada, te asignamos unas por defecto.
- Contacto y envío: tu teléfono y tu dirección de envío: nombre de quien recibe, teléfono, dirección, ciudad, departamento y, si eliges una dirección sugerida, su ubicación en el mapa.
- Pagos: los datos de tu tarjeta los recibe y guarda nuestro procesador de pagos, Wompi. Nosotros guardamos la marca, los últimos cuatro dígitos, el vencimiento, la referencia que Wompi nos entrega, el correo del pago y tu aceptación de los términos de Wompi, nunca el número completo ni el código de seguridad.
- Compras y crédito: tus pedidos, pagos, recargas y saldo de crédito, suscripciones a tiendas y, si vendes, tus ventas y los pagos que te hacemos.
- Actividad en Bidder: pujas, pujas máximas, los productos y shows que publicas, a quién sigues, lo que te gusta, los productos que ves, los avisos que pides para cuando un producto salga en vivo, tus comentarios, tus mensajes directos y tus mensajes en el chat de los shows.
- Presencia: si estás en línea y la última vez que estuviste activo. En los mensajes directos, cuándo estás escribiendo; esto último no lo guardamos.
- Invitaciones: si llegaste a Bidder por la invitación de otra persona, quién te invitó, desde qué show y el teléfono con el que te registraste, para verificar si aplica una recompensa.
- Transmisiones en vivo: si vendes en vivo, la imagen y el sonido de tu cámara y tu micrófono se transmiten a quienes ven el show. No grabamos el video ni el audio. Guardamos imágenes fijas de la transmisión para mostrar vistas previas, y se borran solas a los 30 días.
- Dispositivo y registros técnicos: el token y el tipo de dispositivo para enviarte notificaciones si las activas, y registros del servidor, como la dirección IP y la solicitud realizada, que puede incluir lo que escribes al buscar una dirección. Los conservamos por un tiempo limitado para seguridad y diagnóstico.
- Sitio web: cuando visitas bidder.tv, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de la visita, como la dirección IP. El sitio no usa cookies ni herramientas de analítica.
- Soporte y seguridad: los correos que nos escribes, las disputas y las medidas que tomemos sobre una cuenta.
No usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento de terceros. Medimos nosotros mismos cómo se usa Bidder, por ejemplo cuántas veces se ve un producto, para mejorar el servicio.
Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta, permitirte iniciar sesión y recuperar tu contraseña.
- Operar subastas, compras, ventas, pagos, crédito, suscripciones, envíos y pagos a vendedores.
- Mostrar tu perfil, tus productos y tus shows a otras personas.
- Enviarte avisos sobre tu cuenta y tus pedidos por correo y por notificaciones.
- Gestionar invitaciones y recompensas, y evitar que se abuse de ellas.
- Mostrar a los vendedores cuántas veces se vieron sus productos, y mejorar Bidder.
- Prevenir el fraude, proteger a la comunidad y hacer cumplir nuestros términos.
- Atender tus solicitudes y reclamos, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Qué ven otras personas
- Tu nombre de usuario, nombre visible, foto, portada, biografía, productos, shows, comentarios y mensajes en el chat de los shows.
- Si estás en línea y la última vez que estuviste activo.
- Tu nombre de usuario cuando ganas una subasta en un show.
- Los vendedores ven cuántas veces se vieron sus productos, no quién los vio.
- Cuando compras, el vendedor recibe los datos de envío necesarios para enviarte el pedido.
Las fotos de perfil, las portadas y las fotos de productos se publican en enlaces que cualquier persona con el enlace puede abrir, también fuera de la app.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar Bidder y que los tratan por nuestra cuenta:
- Amazon Web Services: transmisiones en vivo, almacenamiento de las imágenes de las transmisiones y envío de correos.
- Railway: alojamiento de nuestros servidores, nuestra base de datos y las fotos que subes.
- Vercel: alojamiento de nuestro sitio web, bidder.tv.
- Wompi: procesamiento de pagos.
- La transportadora que lleve tu pedido: el nombre, la dirección y el teléfono de entrega.
- Google: inicio de sesión con Google y sugerencias de direcciones mientras escribes.
- Apple: inicio de sesión con Apple.
- Expo: entrega de notificaciones, a través de Apple y Google. Una notificación puede incluir, por ejemplo, el nombre de un show o un monto.
También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
Transferencia internacional
Nuestros servidores y varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos se transfieren y se almacenan allí.
Cuánto tiempo los conservamos
- Tus datos, mientras tengas una cuenta.
- Si pides eliminar tu cuenta, la bloqueamos de inmediato y la eliminamos a los 30 días; mientras tanto puedes cancelar la eliminación. Nuestros términos explican cuándo no se puede eliminar, por ejemplo si tienes pedidos en curso.
- Los registros de pedidos, pagos, liquidaciones y crédito se conservan sin tu nombre, correo, teléfono ni dirección exacta durante el tiempo que exija la ley, por obligaciones contables y tributarias. Conservamos la ciudad y el departamento del envío, y las fotos de los productos que vendiste siguen en esos pedidos.
- Los registros de los correos que te enviamos, 30 días.
- Del chat de cada show, solo los mensajes más recientes.
- Las imágenes fijas de las transmisiones, 30 días.
- Los registros de seguridad y de las medidas sobre cuentas, el tiempo necesario para proteger a la comunidad y atender reclamos.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocerlos, actualizarlos y rectificarlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo los hemos usado.
- Revocar tu autorización y pedir que los eliminemos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Consultarlos gratis.
Puedes editar tu perfil en la app, eliminar tu cuenta en Perfil → Configuración → Eliminar cuenta o en https://backend-production-71c0.up.railway.app/account/delete, o escribirnos a soporte@bidder.tv. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te avisamos dentro de los plazos de ley.
Menores de edad
Bidder es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas, como conexiones cifradas, contraseñas guardadas de forma irreversible y acceso restringido. Ningún sistema es completamente seguro.
Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app o por correo antes de que aplique.